🌸 قوانین و مقررات وب‌سایت FloreLuxe1.ir

به فروشگاه اینترنتی FloreLuxe1.ir خوش آمدید.
استفاده از خدمات، مشاهده و خرید از این وب‌سایت به معنای آگاهی و پذیرش کامل شرایط و قوانین زیر است. لطفاً پیش از استفاده از خدمات سایت، این صفحه را به‌دقت مطالعه فرمایید.

۱. تعاریف

  • سایت: وب‌سایت floreluxe1.ir که به‌عنوان فروشگاه آنلاین گل و گیاه فعالیت می‌کند.

  • مشتری یا کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که وارد سایت شده، از محتوا استفاده کرده یا اقدام به خرید می‌نماید.

  • سفارش: خرید هر نوع گل، گیاه، گلدان یا محصولات تزئینی از طریق سایت.

۲. پذیرش قوانین

ورود کاربران به سایت و استفاده از خدمات، به منزله‌ی پذیرش تمامی شرایط و مقررات سایت است.
در صورت عدم موافقت با هر بخش از قوانین، لطفاً از ثبت سفارش خودداری نمایید.

۳. ثبت سفارش و خرید

  • مشتری موظف است اطلاعات دقیق شامل نام، نشانی، شماره تماس و زمان تحویل را به‌درستی وارد کند.

  • مسئولیت اشتباه در اطلاعات ارسالی (به‌ویژه نشانی تحویل) بر عهده مشتری است.

  • سفارش تنها پس از تأیید پرداخت نهایی ثبت و آماده ارسال خواهد شد.

  • امکان لغو سفارش تا قبل از آماده‌سازی گل و گیاه وجود دارد. پس از آماده‌سازی یا ارسال، لغو سفارش امکان‌پذیر نیست.

۴. قیمت و پرداخت

  • کلیه قیمت‌ها به تومان بوده و شامل هزینه بسته‌بندی استاندارد می‌باشند.

  • هزینه ارسال بر اساس منطقه و نوع سفارش محاسبه و هنگام پرداخت به کاربر اعلام می‌شود.

  • قیمت‌ها ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند؛ اما در مورد سفارش‌های تأییدشده، تغییر قیمت اعمال نخواهد شد.

۵. ارسال و تحویل سفارش‌ها

  • ارسال سفارش‌ها در تهران و سایر شهرهای تحت پوشش طبق زمان انتخاب‌شده توسط مشتری انجام می‌شود.

  • در صورت نیاز به تحویل فوری یا در روز و ساعت خاص (مثل تولد، سالگرد و…) لطفاً پیش از ثبت نهایی سفارش با پشتیبانی هماهنگ نمایید.

  • در صورت عدم حضور گیرنده در محل تحویل، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.

۶. مرجوعی و استرداد وجه

  • به‌دلیل ماهیت زنده و فاسدشدنی گل و گیاه، امکان مرجوعی یا استرداد وجه پس از تحویل وجود ندارد.

  • تنها در صورت آسیب‌دیدگی یا مغایرت واضح با سفارش ثبت‌شده (مثلاً نوع یا رنگ متفاوت)، مشتری می‌تواند حداکثر تا ۲ ساعت پس از دریافت با پشتیبانی تماس بگیرد تا بررسی و در صورت تأیید، وجه مسترد یا سفارش جایگزین ارسال شود.

  • عکس از سفارش دریافتی برای بررسی الزامی است.

۷. شرایط نگهداری

مسئولیت نگهداری صحیح از گل‌ها و گیاهان پس از تحویل، بر عهده مشتری است.
توصیه‌های نگهداری هر محصول در توضیحات صفحه‌ی آن درج شده است.

۸. حقوق مالکیت معنوی

تمام محتوای درج‌شده در سایت از جمله تصاویر، توضیحات محصولات، طراحی گرافیکی، لوگو و نام تجاری FloreLuxe متعلق به این وب‌سایت است.
هرگونه استفاده، کپی یا بازنشر بدون کسب اجازه کتبی، پیگرد قانونی دارد.

۹. حریم خصوصی کاربران

اطلاعات شخصی کاربران (از جمله شماره تماس، آدرس و اطلاعات پرداخت) محرمانه تلقی شده و تنها جهت پردازش سفارش‌ها و ارائه خدمات بهتر استفاده می‌شود.
سایت FloreLuxe1.ir متعهد است از این اطلاعات با رعایت استانداردهای امنیتی محافظت نماید.

۱۰. مسئولیت‌ها

  • سایت مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از تأخیر در ارسال ناشی از شرایط غیرقابل پیش‌بینی مانند ترافیک، شرایط جوی یا مشکلات سیستم‌های بانکی ندارد.

  • کیفیت گل‌ها و گیاهان در زمان ارسال تضمین می‌شود، اما پس از تحویل، نگهداری صحیح بر عهده مشتری است.

۱۱. تغییر در قوانین

FloreLuxe1.ir حق دارد در هر زمان قوانین و شرایط استفاده را تغییر دهد. نسخه‌ی جدید در همین صفحه منتشر خواهد شد و استفاده‌ی مجدد از سایت به معنای پذیرش تغییرات است.

۱۲. ارتباط با ما

📞 پشتیبانی: [887##091245]
📧 ایمیل: zahra@gmail.com
📍 آدرس فروشگاه یا دفتر مرکزی: [رشت، میدان قلی پور]
⏰ ساعات پاسخگویی: [۹ صبح تا ۲۰ شب – همه‌روزه به‌جز جمعه‌ها]